Система видеоконтроля кассовых операций (СВКО) предназначена для контроля действий кассира, продавца, администратора при оплате товаров, услуг, а также наблюдения и фиксации всех событий, которые происходят в месте расчета.
Цель работы системы – своевременное предотвращение и выявление неправомерных действий сотрудников (кассиров), а также покупателей, которых, после пересечения линии расчета можно привлечь к ответственности за воровство.
Оператор СВКО может увидеть, любое запрещающее правилами внутреннего распорядка действие кассира, например: открытие денежного ящика без транзакции для размена денег, перекладывание некой суммы в свой карман, которая «заработана» за рабочий день при отменах, аннуляциях, возвратах товаров и др.
Рассмотрим примеры злоупотреблений в зоне расчета:
Пример 1
После оплаты товаров на кассе, покупатель не каждый раз забирает чек. В такой ситуации кассир может не закрыть чек в программе, и наложить незаконный дисконт, который не предоставлен покупателю, или отменить чек, или отменить позиции товара в чеке.
Пример 2
Если это допускается программным обеспечением магазина, кассир делает фиктивный возврат товара и забирает деньги за проданый товар себе.
Пример 3
Кассир в течение рабочего дня многократно открывает кассу, если место расчета не автоматизировано программным ресурсом, обеспечивающим контроль проданного товара и учетом поступивших сумм, изъять некие суммы не составляет труда.
Пример 4
При отсутствии автоматизации и СВКО нетрудно не пробивать чеки, или пробивать дешевый товар, например, «жвачку» вместо фактически проданного и оплаченного дорогого товара.
Пример 5
Проведение кассиром запрещенных операций возвраты, аннуляции, исправления в чеках, сторнирования и др., что можно запретить в учетной программе.
Пример 6
Продавец не пробивает некоторые товары своим родственникам или знакомым, закрывая рукой штрих код и имитирует сканирование.
Пример 7
Кассир имеет «под рукой» приклеенную этикетку с штрих-кодом дешевого товара, например спички. В момент сканирования товара, сканером штрих кодов, кассир рукой закрывает реальный штрих-код, это обычно дорогой товар, и сканирует дешевый.
Пример 8
При плохом качестве штрих-кода, он не считывается сканером, штрих-код в этом случае набирается вручную с цифровой клавиатуре. В свою очередь кассир набирает любой код, не имеющий отношения взятому товару. Кассир может быть в сговоре с покупателем и набрать заведомо более дешевый товар.
Пример 9
Кассир может сделать операцию «отмена», взять деньги, и отдать товар, а деньги присвоить себе.
Пример 10
При использовании дисконтных карт на торговом объекте кассир может использовать номера карт для уменьшения cуммы чека покупателя и присваивать сэкономленные суммы.
Пример 11
Имея сообщника, кассир при расчете с покупателем, под видом сдачи, выдает лишние деньги из кассы магазина.
Таких примеров может быть намного больше.
Автоматизация торговли и система видеоконтроля кассовых операций предназначена максимально присечь злоупотребления со стороны персонала на торговых объектах.
И еще: Требуйте у кассира чек на свои покупки!